Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo Insurance Copilot trata los datos personales de los usuarios de este sitio web y de la plataforma, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Insurance Copilot
• Correo electrónico: insurancecopilotclaims@insurancecopilotclaims.com

2. Datos que tratamos

• Datos de contacto: nombre, empresa, correo electrónico y mensaje cuando rellenas el formulario de contacto.
• Datos de cuenta y facturación: datos necesarios para gestionar tu suscripción y emitir factura.
• Datos de uso del servicio: contenido de los siniestros (pólizas, declaraciones, documentación) que cargas en la plataforma para su análisis. Tú decides qué información subes y eres responsable de contar con base legitimadora para tratarla.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y registros de actividad por motivos de seguridad.

3. Finalidades y bases legales

• Prestar el servicio de análisis y automatización de siniestros (ejecución de contrato).
• Gestionar tu suscripción, cobros, facturación y soporte (ejecución de contrato y cumplimiento de obligaciones legales).
• Atender consultas recibidas a través del formulario o por correo (consentimiento e interés legítimo).
• Cumplir obligaciones legales en materia fiscal, contable y mercantil.
• Mejorar la plataforma mediante métricas agregadas y no identificativas (interés legítimo).

No utilizamos tus siniestros ni datos personales para entrenar modelos de terceros.

4. Conservación de los datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos (mercantil, fiscal y de prescripción de acciones legales).

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar el servicio recurrimos a proveedores tecnológicos (hosting, infraestructura cloud, pasarela de pagos, herramientas analíticas y soporte) que actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD. Todos están vinculados por contrato y aplican medidas de seguridad adecuadas. Los datos se alojan preferentemente en servidores ubicados en la Unión Europea. Si fuera necesaria una transferencia internacional, se realizará con las garantías previstas en el RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos válidos).

6. Derechos del usuario

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Para ello, envía un correo a insurancecopilotclaims@insurancecopilotclaims.com indicando el derecho que ejercitas y acompañando documento identificativo.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de accesos basado en roles, registros de auditoría y copias de seguridad.

8. Cambios en la política

Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o de servicio. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página.