Términos y condiciones

Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web y la contratación de los servicios prestados por INSURANCE COPILOT CLAIMS (nombre comercial "Insurance Copilot"), con correo de contacto insurancecopilotclaims@insurancecopilotclaims.com (en adelante, el "Vendedor"). Al contratar o utilizar la plataforma, el usuario manifiesta haberlas leído y aceptado, y declara tener capacidad legal para contratar o autoridad suficiente para vincular a la organización en cuyo nombre actúa.

1. Identificación del vendedor y servicio

El titular y vendedor de los servicios es INSURANCE COPILOT CLAIMS, con domicilio en España y correo electrónico de contacto insurancecopilotclaims@insurancecopilotclaims.com. Los datos registrales completos (denominación social y número de identificación fiscal) constan en el Aviso legal y pueden solicitarse en cualquier momento a través de dicho correo.

Insurance Copilot ofrece una plataforma de análisis y automatización de siniestros dirigida a aseguradoras, correduías y profesionales del sector. El servicio incluye herramientas para analizar pólizas y declaraciones, generar dictámenes operacionales orientativos, detectar discrepancias y elaborar borradores de respuesta.

El resultado del análisis es orientativo y no sustituye en ningún caso el criterio profesional del perito, ajustador o asegurador, ni constituye asesoramiento jurídico. El usuario es responsable de verificar la exactitud de los resultados y de su uso final.

2. Pasarela de pago (Stripe) — contratación, pagos y planes

Los planes disponibles (Básico, Pro y Enterprise) y sus precios se publican en la página de precios. La facturación es mensual recurrente salvo pacto en contrario, y se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que el cliente cancele.

El proceso de compra y cobro se realiza de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos Stripe. Stripe gestiona el cobro, el cálculo y la recaudación de los impuestos aplicables, las renovaciones y la emisión de recibos y facturas. Los datos de pago se procesan directamente por Stripe y nunca se almacenan en nuestros servidores. Consulta las condiciones de Stripe para más información.

3. Cancelación y devoluciones

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su área de cliente o desde el portal de facturación de Stripe, con efectos al final del periodo de facturación en curso.

Ofrecemos una garantía de devolución de 15 días desde la compra o renovación, siempre que no se haya hecho un uso significativo del servicio (más de 10 análisis realizados). Las solicitudes de reembolso se tramitan escribiendo a nuestro correo de soporte. Consulta los detalles en la página de Cancelaciones y devoluciones.

4. Obligaciones y uso aceptable

• Utilizar el servicio conforme a la ley, la moral y el orden público.
• Disponer de base legitimadora para tratar los datos personales que cargue en la plataforma y cumplir con la normativa de protección de datos respecto a sus asegurados y terceros.
• No utilizar el servicio para fines fraudulentos, envío de spam, infracción de derechos de propiedad intelectual, distribución de malware o cualquier interferencia con la seguridad del sistema (sondeos, scraping masivo, ingeniería inversa).
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y la veracidad de los datos facilitados.

5. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseños, marca y documentación son propiedad de INSURANCE COPILOT CLAIMS. El cliente recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para el uso del servicio mientras dure la suscripción. Queda prohibida la reventa, redistribución o elusión de las limitaciones técnicas del servicio.

6. Confidencialidad y protección de datos

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información intercambiada. El tratamiento de datos personales se regula en la Política de privacidad y, cuando proceda, en el correspondiente Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) que se firmará con el cliente.

7. Nivel de servicio y garantías

Insurance Copilot pondrá medios razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantiza que vaya a estar libre de interrupciones o errores. En la medida permitida por la ley, se excluyen las garantías implícitas de comerciabilidad o adecuación a un fin determinado.

8. Limitación de responsabilidad

Insurance Copilot responde de los daños directos y previsibles derivados de un incumplimiento culpable. Se excluye, en la medida permitida por la ley, la responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad. En ningún caso la responsabilidad agregada superará el importe efectivamente abonado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine. No se excluye la responsabilidad por dolo, fraude, muerte o daños personales cuando la ley así lo exija.

9. Suspensión y terminación

Insurance Copilot podrá suspender o terminar el acceso al servicio en caso de incumplimiento material, impago, riesgo de seguridad o fraude, o vulneraciones repetidas o graves de estos términos. Tras la terminación, el cliente dispondrá de un plazo razonable para exportar sus datos antes de su eliminación.

10. Modificaciones

Insurance Copilot podrá modificar estos términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales, notificando al cliente con una antelación razonable.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa para consumidores.